Na Impacto Moda Homem, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e mantemos uma política clara para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento ou desistência da compra realizada pela loja online.
Para produtos com possível defeito, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente sem troca ou reembolso.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (55) 9 9118-4425
E-mail: [email protected]
Loja física: Rua XV de Novembro, 534 - Centro, Caçapava do Sul - RS
CEP: 96570-000
Horário de atendimento: [confirmar com o proprietário]
Informe no contato:
Caso você queira trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Se o novo produto tiver valor diferente, nossa equipe informará como será feito o pagamento da diferença ou a geração de crédito para uso na loja.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a Impacto Moda Homem arcará com os custos de frete.
Em caso de troca por tamanho, cor, modelo ou arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Regra da loja: [confirmar se a primeira troca tem frete grátis ou se o frete é sempre por conta do cliente]
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Estando tudo de acordo com as condições desta política, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo interno para análise: até [X] dias úteis após o recebimento do produto.
Produtos comprados em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, desde que respeitados os prazos e condições informados acima.
Exceções: [confirmar se peças de liquidação final possuem alguma regra específica]
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato conosco com fotos e uma descrição do problema.
Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos. Se o defeito for confirmado, poderá ser realizada a troca, reparo, crédito ou reembolso, conforme disponibilidade e legislação vigente.
O envio de produtos para troca ou devolução deve ser feito somente após autorização da nossa equipe.
Destinatário: Impacto Moda Homem
Endereço: Rua XV de Novembro, 534 - Centro
Cidade/UF: Caçapava do Sul - RS
CEP: 96570-000
CNPJ: 29.804.126/0001-09
Não nos responsabilizamos por produtos enviados sem comunicação prévia ou fora das orientações da nossa equipe.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para melhorar a experiência de compra e adequar os processos da loja.
